O governo dos EUA emitiu novas regras para garantir que suas companhias aéreas forneçam automaticamente reembolso para voos atrasados. Essas empresas também devem divulgar mais claramente taxas de bagagem e de cancelamento de reserva.
Atualmente, essas corporações decidem a duração dos atrasos antes de haver o reembolso. Porém, o Departamento de Transportes americano define que a devolução do dinheiro deve acontecer após atrasos de 3 horas para voos dentro do país e 6 horas para voos internacionais.
As companhias aéreas podem oferecer outro voo ou créditos de viagem, mas cabe aos clientes aceitarem ou não a oferta.
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As novas regras também se estenderão às tarifas de bagagem despachada caso a mala não seja entregue dentro de 12 horas para voos domésticos ou de 15 a 30 horas para voos internacionais.
A taxa será aplicada a itens como seleção de assento e internet na hipótese de a empresa não oferecer esses serviços.
Estas normas entrarão em vigor nos próximos dois anos e tem o objetivo de aumentar a proteção dos consumidores em viagens aéreas. É um ataque administrativo ao que Biden, o atual presidente dos Estados Unidos, chama de “taxas indesejadas”.
