Com o visto americano aprovado, falta só uma coisa: recuperar o seu passaporte. Após a entrevista no consulado, o documento fica retido para que o visto seja inserido (colado) em uma das páginas internas. Quando estiver pronto, em geral entre 5 e 10 dias úteis, você recebe um e-mail avisando que pode fazer o agendamento da retirada.
É nesse momento que a maioria dos nossos clientes trava: como agendar? Quem pode ir no meu lugar? O que levar? Ao longo de centenas de processos acompanhados, percebemos que são sempre as mesmas dúvidas e que um passo errado aqui pode atrasar a retirada por dias. Este artigo responde tudo, na ordem certa.
Como agendar a retirada de passaporte no CASV (passo a passo)
1. Acesse o site oficial de agendamento
Entre no portal do solicitante de visto americano, o mesmo usado para agendar a biometria e a entrevista. Faça login com o mesmo usuário e senha do processo original. Se esqueceu a senha, o portal tem a opção de recuperação por e-mail.
2. Localize a opção "Documento pronto para retirada"
Depois de receber o e-mail de aviso, essa opção ficará disponível no painel do solicitante. Se ainda não aparecer, aguarde mais um dia útil. O sistema pode levar algumas horas para atualizar após o disparo do e-mail. Não entre em pânico se não aparecer imediatamente.
3. Escolha data, horário e CASV de sua preferência
O agendamento funciona como um calendário com horários disponíveis. Você pode escolher qualquer unidade do CASV no Brasil, não precisa ser a mesma onde fez a biometria. Escolha o que for mais conveniente para quem vai retirar o documento.
4. Confirme e salve o comprovante
Após confirmar, salve o comprovante de agendamento. Você vai precisar apresentá-lo no dia da retirada, pode ser impresso ou exibido na tela do celular.
A opção de retirar no CASV ou receber em domicílio é definida no início do processo, no momento do agendamento da biometria e não depois da entrevista. Se você escolheu entrega em domicílio, não é possível trocar para retirada presencial (e vice-versa). Alterações só podem ser feitas até 24 horas antes do agendamento. Já atendemos clientes que descobriram isso tarde demais. Fique atento a essa janela.
O que levar no dia da retirada
Independente de quem for retirar o passaporte, os itens abaixo são obrigatórios:
- Comprovante de agendamento (impresso ou no celular)
- Documento de identidade com foto: RG ou CNH do titular ou do representante
- Documentação adicional, se for outra pessoa retirando (veja a seção abaixo)
Chegue com pelo menos 15 minutos de antecedência. O CASV segue o horário rigorosamente e atrasos podem resultar em perda do horário agendado
Quem pode retirar o passaporte no CASV?
Não precisa ser o próprio solicitante. O CASV aceita que outra pessoa retire o passaporte em seu lugar — desde que isso seja declarado com antecedência e os documentos corretos sejam apresentados no dia.
O próprio solicitante: Leve o documento de identidade com foto e o comprovante de agendamento. Nada mais é exigido.
Familiar com grau de parentesco comprovável: Pai ou mãe: certidão de nascimento do solicitante. Cônjuge: certidão de casamento. O documento deve ser original — cópia não é aceita pelo CASV.
Terceiro (amigo, colega ou despachante): É necessária uma carta de autorização assinada pelo solicitante. Não existe um modelo oficial obrigatório — o CASV aceita carta simples, desde que contenha:
- Nome completo e CPF do solicitante
- Nome completo e documento de identidade do representante
- Número do passaporte
- Data e horário do agendamento
- Assinatura do solicitante (preferencialmente idêntica à do passaporte)
A carta deve ser assinada de caneta azul em papel sulfite. O representante leva a carta original, uma cópia do documento de identidade do solicitante e o documento original do próprio representante.
Se você prefere evitar a burocracia do CASV, entre em contato e solicite agora o serviço de retirada da Netvistos e garanta um processo ágil e profissional.
Entrega em domicílio: quando vale a pena considerar?
Se você escolheu receber o passaporte em casa no início do processo, o funcionamento é diferente:
- Não é necessário agendar nada. O passaporte é enviado automaticamente quando fica pronto
- Uma taxa adicional é cobrada pelo serviço (via empresa parceira do consulado americano)
- O prazo de entrega pode ser maior do que a retirada presencial, dependendo da sua localização
- Nem todos os endereços no Brasil são atendidos. O sistema informa no momento do agendamento original
- O status da entrega pode ser acompanhado pelo portal do solicitante
- A retirada presencial no CASV costuma ser mais rápida para quem tem urgência ou mora próximo a uma unidade
Dúvidas frequentes sobre a retirada no CASV
Não. Você pode retirar o passaporte em qualquer unidade do CASV no Brasil, independente de onde realizou a biometria. Basta selecionar a unidade de sua preferência no calendário de agendamento da retirada.
Sim. O reagendamento pode ser feito pelo portal do solicitante até 24 horas antes do horário marcado. Após esse prazo, o sistema não permite alterações.
Você precisará fazer um novo agendamento pelo portal. O passaporte permanece guardado no CASV, mas não deixe o documento parado por muito tempo sem retirar, em caso de dúvida, entre em contato com o suporte do consulado americano.
Sim. Em caso de negação, o passaporte também fica retido e precisa ser retirado da mesma forma, pelo agendamento no portal ou pela entrega em domicílio, conforme a opção escolhida no início do processo. O passaporte é devolvido sem o visto
Em média entre 5 e 10 dias úteis. O prazo pode variar dependendo do volume de solicitações no período. Você receberá um e-mail quando o documento estiver pronto, não é necessário ficar verificando o portal manualmente.
Ainda com dúvidas sobre o processo do visto americano?
A retirada do passaporte é o passo final, mas o caminho até aqui tem muita coisa que pode sair errado. Documentação incompleta, agendamentos perdidos, carta de autorização sem os dados corretos: são detalhes que acompanhamos no dia a dia.
Se você ainda está nas fases anteriores do processo ou quer ter certeza de que não vai perder nenhum detalhe, a Netvistos pode ajudar.
Veja também nosso guia completo sobre o visto americano B1-B2 e entenda todo o processo do início ao fim.
